मुख्यमंत्री ने इस पर कड़ी नाराज़गी जताते हुए सचिव आईटी और सचिव उच्च शिक्षा को एक सप्ताह में जांच रिपोर्ट प्रस्तुत करने और संबंधित अधिकारी पर कड़ी कार्रवाई करने के निर्देश दिए। साथ ही आदेश दिया कि छात्रा को एक सप्ताह के भीतर डिग्री उपलब्ध कराई जाए।
मुख्यमंत्री ने कहा कि विद्यार्थियों की शिकायतों के समाधान के लिए विश्वविद्यालयों व महाविद्यालयों में हेल्प डेस्क बनाई जाए। मुख्यमंत्री ने प्रत्येक माह की 5 तारीख तक सभी विभागों को हेल्पलाइन 1905 पर प्राप्त शिकायतों की स्थिति रिपोर्ट मुख्यमंत्री कार्यालय में प्रस्तुत करने के निर्देश दिए।
साथ ही चेतावनी दी कि लापरवाह अधिकारियों पर सख़्त कार्रवाई होगी। मुख्यमंत्री ने स्पष्ट कहा कि “समस्या का समाधान तभी माना जाएगा, जब शिकायतकर्ता पूरी तरह संतुष्ट हो।”
